Customer Service Collection Specialist

Bergabunglah dengan PT Mitra Koleksi Mandiri sebagai Customer Service Collection Specialist di DI Yogyakarta dan mainkan peran penting dalam memastikan pemulihan hutang tepat waktu sambil menjaga hubungan pelanggan yang luar biasa. Posisi ini ideal bagi mereka yang memiliki orientasi detail tinggi dan kemampuan komunikasi yang kuat. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada hasil, di mana setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memulihkan hutang dengan profesional.

Di PT Mitra Koleksi Mandiri, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan. Sebagai Customer Service Collection Specialist, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap pencapaian target pemulihan hutang kami. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke data pelanggan yang lengkap, memungkinkan Anda untuk memberikan layanan yang personal dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengikuti upaya pemulihan hutang pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk melacak status hutang dan memastikan setiap upaya pemulihan tercatat dengan baik.
• Menghasilkan laporan harian dan mingguan mengenai progres pemulihan hutang.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat pemulihan hutang.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua upaya pemulihan hutang dilakukan secara koordinasi.
• Memastikan semua proses pemulihan hutang dilakukan sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan mematuhi aturan-aturan yang berlaku dalam industri pemulihan hutang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau pemulihan hutang.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak pemulihan hutang seperti DebtMaster atau Debt360.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data hutang dan mengidentifikasi peluang pemulihan.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
• Memiliki kemampuan bernegosiasi yang baik untuk mencapai kesepakatan dengan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait